パスワードのリセット方法はこちら

新しいアカウントの作成方法はこちら

サインインに関するヘルプ

▼ サインインIDのヘルプ

お持ちのアカウントに関連付けられているEメールアドレスを忘れてしまった場合は、過去に送られてきた Sony@email.account.sony.com からのEメールを検索してください。アカウント情報の変更の際は、必ずお客様のアカウントに関連付けられているEメールにメッセージが送られます。

▼ パスワードのヘルプ

キーボードのキャプスロック（Caps Lock）がオンになっていないかどうか確認してください。
パスワードでは大文字と小文字が区別されます。小文字で入力するところが大文字になっている場合がよくあります。
入力時に文字が表示されるようにするには「目」のアイコンを使います。

▼ パスワードのリセットのヘルプ

パスワードをリセットしてみたが、まだパスワードのリセットに関するEメールを受け取っていない場合は、以下の手順を試してください。

• 迷惑メールフォルダーにパスワードのリセットに関するEメールが配信されていないかどうか調べてください。
• Eメールの設定で Sony@email.account.sony.com からのメッセージを受け取れるように設定されていることを確認してください。
• お持ちのアカウントにリンクされたEメールアカウントを確認してください。
• Eメールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。

複数のリクエストを送り、複数のリセットに関するEメールを受け取った場合は、最も新しいEメールにのみ有効なリンクが含まれています。

▼ その他のサポート

お持ちのアカウントにサインインできない場合は、ネットワークの定期メンテナンスが行われている可能性があります。各サービスのメンテナンス情報をご確認ください。