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パスワードを忘れたとき

以下の手順で、パスワードを再設定することができます。再設定したパスワードでサインインをお試しください。

  1. サインイン画面より、[サインインでお困りですか?]を選択します。
    Signing In
    Signing In
  2. 「パスワードをリセット」を選択します。
    Trouble Signing In?
  3. 「パスワードをリセット」画面で、サインインID(Eメールアドレス)を入力し、 [Eメールを送信] を選択します。
    Reset Your Password
    Reset Your Password
  4. サインイン ID(E メールアドレス)あてに、パスワードを再設定するための URL を記載した Eメールを送付します。メールを開いて リンクをクリックします。
    Password Change Notification
  5. 本人確認のための認証方法を選び、 [続ける] を選択します。
    認証方法は3つの方法が選択できます。
    「携帯電話」「秘密の質問」は、設定してある場合のみ選択できます。
    • 生年月日 : アカウント作成時に登録した生年月日を入力します。
    • 携帯電話 : 携帯電話のSMSに送られてくる確認コードを入力します。
      携帯電話の設定方法は こちら
    • 秘密の質問 : 事前に設定しておいた秘密の質問の答えを入力します。
      秘密の質問の設定方法は こちら
    Verify Your Identity
  6. 「生年月日」を選んだ場合、生年月日を入力し [続ける] を選択します。
    Verify Your Identity

    「携帯電話」を選んだ場合、携帯電話にSMS(ショートメッセージ)が送られてきますので、確認コードを入力し [続ける] を選択します。

    Verify Your Identity

    「秘密の質問」を選んだ場合、秘密の質問の答えを入力し [続ける] を選択します。

    Verify Your Identity

    新しいパスワードを入力して [OK] を選択します。

    Reset Your Password
  7. サインインID(Eメールアドレス)あてに、パスワードリセット完了のお知らせメールが送信され、パスワードのリセットは完了です。
    Reset Your Password
    Password Change Notification