Sony Corporation - アカウントヘルプ

誤ったメールアドレスで登録していないかご確認ください。登録したメールアドレスは「アカウント設定」画面よりご確認いただけます。
ご利用されているメールアドレス、メールソフトにドメイン指定受信など受信を制限するような設定がされていないかご確認ください。
※ アカウントに関する配信メールは以下のドメインより送信されます。
@acm.account.sony.com
@email.account.sony.com
@email02.account.sony.com
@txn-email03.playstation.com
迷惑メールボックスなど別のフォルダに保存されていないかご確認ください。
サーバー側での一時的な混雑や障害によって遅延している可能性も考えられます。各サービスのメンテナンス情報をご確認ください。
アカウントに関するメールはテキスト形式ではなく HTML 形式で送信されます。ご利用のメールアドレス、メールソフトが HTML メールに対応しているかご確認ください
HTML メールに対応したメールアドレス、メールソフトをご利用されている場合はメールの表示設定やセキュリティ設定などもご確認ください。
※ 届いたメールに dat ファイルが添付され何も表示されない場合はメールソフトの設定をご確認ください。ご利用のメールソフトの詳細な設定についてはメールソフトの提供元へお問い合わせください。
※ サインイン ID に携帯電話キャリアのメールアドレスを登録している場合は、サインイン ID のメールアドレスを gmail や Yahoo! メールなどのフリーのメールアドレスに変更することで状況が改善するかお試しください。

上記の方法をお試しいただいても配信メールが届かない場合は、アカウントの作成、サインインID（Eメールアドレス）変更、パスワードリセットなどの操作を、最初からやり直してください。

アカウントに関する配信メールが開けない、読めない場合

アカウントに関するメールはテキスト形式ではなく HTML 形式で送信されます。ご利用のメールアドレス、メールソフトが HTML メールに対応しているかご確認ください
HTML メールに対応したメールアドレス、メールソフトをご利用されている場合はメールの表示設定やセキュリティ設定などもご確認ください。
※ 届いたメールに dat ファイルが添付され何も表示されない場合はメールソフトの設定をご確認ください。ご利用のメールソフトの詳細な設定についてはメールソフトの提供元へお問い合わせください。
※ サインイン ID に携帯電話キャリアのメールアドレスを登録している場合は、サインイン ID のメールアドレスを gmail や Yahoo! メールなどのフリーのメールアドレスに変更することで状況が改善するかお試しください。

アカウントに関する配信メール内のリンクページにアクセスできない場合

ご利用のネットワーク回線やネットワーク機器によるなんらかの制限によってアクセスできない可能性が考えられます。ルーターなどご利用のネットワーク機器のセキュリティ設定に要因がないかご確認ください。
可能であれば別のネットワーク回線からのアクセスもお試しください。
WEB メールを利用されている場合は、可能であれば別の機器や別のブラウザーからのアクセスもお試しください。
※ サインイン ID に携帯電話キャリアのメールアドレスを登録している場合は、サインイン ID のメールアドレスを gmail や Yahoo! メールなどのフリーのメールアドレスに変更することで状況が改善するかお試しください。

有効性確認手続きのメールの[確認する]ボタンが表示されない、押せない場合

可能であれば別のメールソフトでお試しください。
WEB メールを利用されている場合は、可能であれば別のブラウザーからのアクセスもお試しください。
※ サインイン ID に携帯電話キャリアのメールアドレスを登録している場合は、サインイン ID のメールアドレスを gmail や Yahoo! メールなどのフリーのメールアドレスに変更することで状況が改善するかお試しください。

Eメールに記載された「確認する」ボタンや「リセットする」ボタンは、メールが配信されてから24時間以上経過していた場合、無効になります。
お手数ですがもう一度最初からアカウントの作成を行ってください。
アカウントを作成する
サインインID（Eメールアドレス）を変更する
パスワードを忘れたとき

アカウントの作成の際に、有効性確認メールの[確認する]を選択されない場合、Eメールアドレスの有効性が確認できません。
先に有効性確認メールの[確認する]を選択した後に、「Eメールを確認」画面の[確認済み]を選択してください。

複数のアカウントをお持ちの場合、1つに統合することはできません。

サインインについて困ったときは

: パスワードを忘れたときにつきましては、こちらをご覧ください。
: 生年月日や国・地域は一度登録すると変更できません。
: お客様のアカウント保護のため、パスワード再設定や確認コードの入力等が求められる場合があります。指示に従って対応してください。