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ソニーのホームエンタテインメント&サウンド製品向けクラウドサービスアカウントプライバシーポリシー

最終更新日:2024年2月20日


本プライバシーポリシーは、ソニーがソニーのホームエンタテインメント&サウンド製品向けクラウドサービスアカウント(以下「SHESのアカウント」といいます)に関する収集データ(以下に定義します)を収集、使用、保存する方法を定めています。また、ソニーの行う処理に対して異議を述べる権利を含む、収集データの保護に関するお客様の権利についても定めています。お客様の権利やその行使方法に関する詳細な情報は下記「8. プライバシー権」に定められています。


「ソニー」とは、ソニーグループ各社である、ソニー株式会社(本社所在地:〒108 -0075 東京都港区港南1-7-1)のことをいいます。


ソニーが提供するアプリケーション又はアプリケーションの機能を利用するためには、SHESのアカウントが必要です。


ソニーの対象アプリケーションのプライバシーポリシーにおいては、当該アプリケーションの機能又はサービスに関してお客様のSHESのアカウントがどのように使用されるか、ソニーグループ各社のうち、どの会社が責任を持つのかをご説明します。お客様は、各アプリケーションの設定画面からプライバシーポリシーを確認することができます。


なお、本プライバシーポリシーはSHESのアカウントにのみ適用され、お客様が他のソニー製品、ソフトウェア、サービスに関して行うソニーグループ各社又は第三者とお客様とのやりとりに関して適用されるプライバシーポリシーに加えて定められるものです。


本プライバシーポリシーにおいて各用語の定義は、以下の通りとします。

  • 「ソニーグループ各社」とは、ソニーグループ株式会社又はソニーの最終親会社その他ソニーの完全親会社が支配する法人のことをいいます。
  • 「収集データ」とは、ソニーが SHESのアカウントを通じて収集する、メールアドレス、パスワード、生年月日、国/地域、言語などの情報をいいます。
  • 台湾地域においては、本プライバシーポリシーにおいてテレビは、テレビとモニター/ディスプレイの双方を指します。

概要

  • ソニーはSHESのアカウントを提供するために収集データを利用します。詳細は、「1.SHESのアカウントに関してソニーが収集する情報」及び「2.収集データの利用目的」をご参照ください。
  • 居住場所によっては、お客様は、ソニーによる情報の取扱いに対し、異議を申し立てる権利を含む、特定の権利を持ちます。詳細は「8.プライバシー権」をご参照ください。
  • ソニーは、自らに代わって第三者にデータの処理を委託した場合、法令による要請がある場合、又はその他一定の状況下において、収集データを開示する場合があります。詳細は、「4.収集データの管理及び保持」をご参照ください。
  • 居住場所によっては、収集データはお客様の居住国/地域から米国や日本などのお客様の居住国/地域と同程度に情報の保護が提供されない国/地域に移転される可能性があります。詳細は、「5.収集データの国外への転送」をご参照ください。
  • アジア・オセアニア地域(中国を除きます)にお住まいのお客様は、「9.追加のお知らせ」をご参照ください。

1. SHESのアカウントに関してソニーが収集する情報

ソニーは、SHESのアカウントのウェブサイトの利用に関する情報(アクセス状況など)に加え、以下の情報を取得します。


(A)認証時

お客様がSHESのアカウントを作成するためには、 (1) Sony account (SHESのクラウドサービス)又は(2) Google, Facebook, Amazon, Appleなど(以下「IDプロバイダ」といいます)のアカウントによるサインインによる認証が必要です。


SHESのアカウントを作成するために認証の各方法に関してソニーが収集する情報は以下のとおりです。なお、ソニーはSHESのアカウントの機能を提供し、又はお客様のデバイスとサービスをリンクするために必要なCookie情報、アクティベーションコード、トークンなどを利用いたします。


Sony account (SHESのクラウドサービス)のサインイン

お客様がSony account(SHESのクラウドサービス)による認証をもってSHESアカウントを作成される場合は、ソニーは以下の情報を収集します。

  • メールアドレス
  • パスワード
  • 生年月日
  • 国/地域
  • 使用言語

お客様がSony account (SHESのクラウドサービス)にサインインされると、お客様のテレビ又はモバイル機器はSony account (SHESのクラウドサービス)からデジタルアクセストークンを受領します。お客様が異なる製品又はサービス向けにSony accountを複数お持ちの場合、共通のサインインID(メールアドレス)とパスワードを利用すると、アカウントの共通化手続きが自動で行われます。アカウントの共通化について、詳しくはこちらをご確認ください。


なお、パスワードの変更/リセット及び認証のために、Sony account (SHESのクラウドサービス)のセキュリティ設定のページより、秘密の質問と答え及び電話番号を登録することもできます。この収集データは他の目的のためには利用されません。


IDプロバイダのサインイン

お客様が、IDプロバイダによる認証をもってSHESアカウントを作成・利用される場合は、ソニーは以下の情報を収集します。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • サインインの結果のトークン
  • お客様が選択されたIPプロバイダ

IDプロバイダからソニーが受領する情報は、お客様が各IDプロバイダのアカウント設定したプライバシー設定と、SHESのアカウントをIDプロバイダのアカウントとリンクすることに関連してお客様がソニーに対して与える許諾によって決まる場合があります。なお、ソニーは、IDプロバイダへお客様からの収集データを提供することはありません。IDプロバイダが持つお客様の情報は、ソニーのサービスとは独立して、IDプロバイダにより収集されるものであり、ソニーはかかる収集には責任をもちません。


ID プロバイダによるお客様の情報の取扱いに関しては、下記のウェブサイトにてご確認することができます。

Login with Amazon

Sign in with Apple

Facebook Connect: Privacy Policy and Terms of Use

Google: Privacy Policy and Terms of Use


(B)SHESのアカウントの作成時

上記のサインイン認証の完了後、お客様のSHESのアカウントが作成され、同アカウントに対して識別子を割り当て、トークンを発行し、お客様が入力した以下の情報を収集します。

  • メールアドレス
  • 表示名/ニックネーム
  • 国/地域
  • 郵便番号

なお、お客様が異なるメールアドレスを使用することで別々のSHESのアカウントを作成することができますので、ご注意ください。

2. 収集データの利用目的

(A)サービス提供

ソニーは、お客様との以下の契約履行のために収集データを利用します。

  • SHESのアカウントの維持管理
  • SHESのアカウントに関するお問い合わせ等の対応

なお、ソニーによる収集データの処理に関するEU法上の法的根拠は、General Data Protection Regulation第6条(1) (b)であり、お客様と締結している「ご利用条件」の遂行のためです。


(B)メールマーケティング

ソニーが提供するアプリケーションを通してお客様からご同意を頂いた場合、Sony Europe B.V. (独立した管理者)、Sony Electronics Inc、Sony of Canada Ltd、Sony (China) Limitedその他のお客様のお住まいの地域のソニーグループ各社が製品やサービスに関する情報やおすすめ及び広告並びにお客様がご関心を有する可能性のあるソニー製品、サービス、その他のご案内に関するEメールでのマーケティングを提供するために、収集データを収集し、当該ソニーグループ各社に共有します。

なお、上記お客様の同意は、お客様にEメールでのマーケティングを提供するSony Europe B.V.にソニーが収集データを提供することに関するEU法上の法的根拠を構成します(General Data Protection Regulation第6条(1) (a))。


なお、このEメールでのマーケティングは、お客様が新製品情報、記事、ご案内やプロモーション、ソニーの製品やサービスのおすすめその他お客様がご関心を有する可能性のあるご案内を受領できるよう、パーソナライズまたはお客様に合わせた形で行われることがあります。お客様からご同意を頂いた場合、ソニーは上記目的のために、お客様の選択(該当する製品アプリで設定できます)に応じ、収集データをSony Europe B.V. (独立した管理者) 、Sony Electronics Inc、Sony of Canada Ltd、Sony (China) Limitedその他のお客様のお住まいの地域のソニーグループ各社に提供します。


[欧州経済領域にお住まいのお客様へ]

お客様から追加のご同意(該当する製品アプリ及びお客様が作成したMy Sony ID上の同意)を頂いた場合、Sony Europe B.V.は、収集データ(「SHESのアカウントのウェブサイトの利用に関する情報(アクセス状況など)」、「サインインの結果のトークン」及び「お客様が選択されたIPプロバイダ」を除きます)と同社が取得した他のデータ(接続されたソニーの端末やアプリのユーザーログデータ)のプロファイリングを通して、パーソナライズまたはお客様に合わせたマーケティングを行います。


お客様は、お住まいの地域におけるソニーグループ各社からのEメールの中に含まれる“unsubscribe”リンクを利用すること又はお住まいの地域のソニーグループ各社のプライバシーポリシーを参照することにより、マーケティングメールの配信を停止することができます。お客様のお住まいの地域におけるソニーグループ各社のプライバシーに関する詳細は、下記のそれぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。


アメリカにお住いのお客様:お住まいの地域におけるソニーグループ各社は、Sony Electronics Inc.です。

https://products.sel.sony.com/SEL/legal/privacy.html [Privacy Policy] and CA Privacy Notice


カナダにお住いのお客様:お住まいの地域におけるソニーグループ各社は、Sony of Canada Ltd. です。


(EN) http://corporate.sony.ca/view/privacy.htm

(FR) http://fr.corporate.sony.ca/view/politiquedeconfidentialite.htm


中国にお住いのお客様:お住まいの地域におけるソニーグループ各社は、Sony (China) Limited.です。

https://www.sony.com.cn/privacy/terms.html

3. 収集データの他の利用者

お客様がお住いの国が欧州経済領域である場合、ソニーはSony Europe B.V. (独立した管理者)及び以下の第三者に対して収集データを利用させます。お客様がお住いの国が欧州経済領域以外である場合、ソニーは上記収集データをSony Electronics Inc、Sony of Canada Ltd、Sony (China) Limitedその他のお客様のお住まいの地域のソニーグループ各社及び以下の第三者に提供します。


ソニーグループ各社及び業務委託先

お客様がソニーグループ各社にお問合せやソニー製品の修理返品依頼に関するご連絡をした場合、ソニーはお客様からのご要望に関連して、かかるソニーグループ各社に収集データを共有する場合があります。


またソニーは、収集データの処理を行うためにソニーグループ各社又は第三者の業務委託先に収集データを開示する場合があります。例えば、データホスティングサービスを提供するアメリカ合衆国拠点のAmazon Web Services, Inc.が含まれます。かかる業務委託先は、ソニーのデータプロセッサーとして本プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内で収集データを利用します。


ビジネス移転

ソニーが事業の全部又は一部を売却又は移転した場合、収集データはかかる取引の一部として当該売却先又は移転先に譲渡される場合があります。ソニーは、かかる取引が行われる前の手続きにおいて収集データの機密性を保持することに努め、かかる取引後は、合理的に可能な範囲でできるだけ速やかに収集データを削除いたします。


法令遵守・実施

ソニーは、お客様自ら若しくはお客様に対して調査の要請があった場合、又は違法行為、犯罪その他の有害とみなされる行為に対してソニー、ソニーグループ各社若しくは第三者の利益を保護する必要がある場合、法規制による要請又は命令に従って、収集データを保持、利用し、又は警察その他の行政機関を含む第三者に開示します。

4. 収集データの管理及び保持

ソニーは、お客様によるアカウント削除後6ヶ月が経過するまでの間、収集データを保持することができます。なお、ソニーが法令に基づき収集データを保持する場合があることにつき、予めご了承ください。ソニーは、収集情報を保持する必要がなくなった場合、ソニーの情報セキュリティポリシーに従い収集情報を削除又は匿名化いたします。ここで匿名化とは、収集データから個人を特定できる情報を取り除くことを意味します。

5. 収集データの国外への転送

収集データは、本プライバシーポリシーにおいて定める目的で処理、保存され、お客様の居住国から日本やアメリカ合衆国を含むお客様の居住国以外の国々に転送される場合があります。また、収集データは、お客様の居住国以外の国々でソニー又は業務委託先に勤務するスタッフにより処理、閲覧される場合があります。

ソニーは、お客様の居住国からお客様の居住国以外の国々への収集データの転送について、適用されるデータ保護制度の要求を満たすよう適切な措置をとります。


EEAから欧州委員会の十分性認定を受けていない国のステークホルダーやベンダーに対して収集データが転送される場合、かかる収集データは欧州委員会の標準的契約条項(詳細はこちら)又は拘束的企業準則に基づき保護されます。

6. 安全管理のための措置

ソニーは、収集データの逸失又は不適切な利用若しくは改変の防止に向けて合理的な管理措置を講じます。ソニーは、収集データの保護に努めますが、ソニーが自らのシステム又は業務委託先のシステムに保存する情報について、完全なセキュリティを保証するものではありません。

7. お子様のご利用に関する方針

ソニーは、米国の児童オンラインプライバシー保護法その他お住いの国の適用法令を含む、児童に関する個人情報の収集、保管及び使用に適用される法令及び規則の全てを遵守するよう努めます。


このSHESのアカウントは一般向けであり、16歳(中国の場合は14歳)未満のお子様を対象とはしておらず、そのような年齢のお子様からであることを知りながら個人情報を収集することは意図していません。このお子様の年齢は、お客様の居住国/地域によって異なる場合があります。


なお、お客様のお子様がお客様の同意なく個人情報をソニーに提供していたというご懸念がある場合、「11. お問い合わせ窓口」に記載するお問い合わせ窓口にご連絡ください。

8. プライバシー権(EEA及びカリフォルニア州のプライバシー権を含む)

お客様は、ソニーが保有している収集データについて特定の権利を有しています。かかる権利は、ソニー又はソニーグループ各社が保有している収集データの複製や、訂正、修正、削除、消去、破棄、異議、収集データが不正確である場合の取扱い又は使用の制限などの請求をする権利を含みます。これには、一定の情報について構造化された機械可読性のあるフォーマットで、別の管理者に対し、その情報を提供することを請求する権利も含まれます。このような権利は、例えばお客様の請求により他の方の個人情報が開示されてしまう場合、ソニーが法令上保有を義務付けられている情報についてお客様が削除を請求する場合又はソニーがやむをえない正当な利益によりその情報を保有している場合には、制限される場合があります。当該請求権の行使を希望される場合、下記「11.お問い合わせ窓口」記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。また、お客様は、お客様のご質問やご懸念に対するソニーの対応にご不満がある場合、管轄するデータ保護当局に対して通報する権利も有しています。


[欧州経済領域、英国又はスイスにお住まいのお客様へ]

お客様が欧州経済領域、英国又はスイスにお住まいの場合、お客様は、ご自身の収集データに関して、特定のデータ保護法に基づく以下の権利を有します(お客様が欧州経済領域に所在する場合は、GDPR第15~18条及び第19~21条)。

  • お客様は(コピーを含む)お客様の収集データにアクセスする権利(GDPR第15条)、収集データを訂正又は削除する権利及び現在行われているお客様の情報の処理を制限する又は停止させる権利を有しています(GDPR第15~18条)。また、お客様は、契約又は同意に基づきお客様がソニーに提供した情報を構造化され機械可読性のある形式で入手する権利及び別の管理者に対し、その情報を提供することを請求する権利も有しています(GDPR第20条)。
  • 加えて、お客様は、特定の状況においてお客様の情報の処理に対し異議を述べる権利を有しています(特に、契約上の義務又はその他の法令に従うためにデータの処理が必要ない場合やダイレクトマーケティングのためにデータを使用している場合です。GDPR第21条)。
  • ソニーがお客様に同意を求める場合、お客様は同意をいつでも撤回することができます(GDPR第7条第3項)。お客様がソニーによるデータの処理について同意の撤回を請求する場合、当該請求は、その時点において既にソニーが行っているデータの処理には影響を与えません。

これらの権利は、例えばお客様の請求により他の方の個人情報が開示されてしまうとき又はお客様が削除請求をした場合においてソニーが法令上若しくはやむをえない正当な利益によりその情報を保持しなければならない場合には、制限されることがあります。

ソニーは、お客様の収集データの使用に関するご質問やご懸念に対応をさせていただきますが、お客様は、お住まいの国若しくは地域、お客様が働いている国若しくは地域、又はソニーの法令違反があったと考えられる国若しくは地域のデータ保護当局に対して通報する権利も有します(GDPR第77条(1))。


[カリフォルニア州にお住まいのお客様へ]

カリフォルニア州プライバシー通知

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、ソニーはお客様に対してソニーがどのように情報を収集しお客様の情報を開示するか、お客様がソニーに対して、収集データにアクセスすること、収集データを削除すること、個人情報の販売についてオプトアウトする権利を有していることに関する情報を提供しなければなりません。カリフォルニア州に関する情報はこちらをご確認ください。CA Privacy Notice


[中国にお住まいのお客様へ]

お客様が中国にお住いの場合、お客様は以下の権利を有します。

  • お客様は、ソニー又はソニーグループ各社が有するお客様の収集データのコピーを求める権利を有します(PIPL第45条第1項)。また、お客様は、契約又は同意に基づきお客様がソニーに提供した情報を構造化され機械可読性のある形式で入手する権利及び別の管理者に対し、その情報を提供することを請求する権利も有しています(PIPL第45条第3項)
  • お客様は、収集データの内容が不正確又は不完全である場合、ソニー又はソニーグループ各社に対して収集データを訂正又は補充させる権利を有しています(PIPL第46条第1項)。
  • 加えて、お客様は、以下の状況があるときは、ソニー又はソニーグループ各社に対して収集データの削除を求める権利を有します(PIPL第47条第1項)。
    A) ソニー又はソニーグループ各社の処理目的が達成されたとき、達成不可能なとき、収集データが処理目的の達成のために必要でなくなったとき。
    B) ソニー又はソニーグループ各社が製品又はサービスの提供を中止したとき又は保有期限を徒過したとき。
    C) お客様が同意を撤回したとき。
    D) ソニー又はソニーグループ各社が法規制やお客様との合意内容に反して個人情報を処理したとき。
    E) その他法及び業規制で規定された状況

お客様がこれらの権利を行使されたいときは、こちらにご連絡ください。www.sony.net/SonyInfo/Support/.

お客様は、お客様の収集データの処理に関するご質問、ご懸念その他ご不満に対する対応に満足しない場合、データ保護の職責を負う当局に対して通報する権利も有します(PIPL第65条第1項)。

9. 追加のお知らせ

アジア&オセアニア地域にお住まいのお客様へ(中国と日本にお住いのお客様を除きます):

本プライバシーポリシーをよくお読みください。お客様がSHESのアカウントをご利用されることで、本プライバシーポリシーに記載する内容にご同意されたものとみなします。


SHESのアカウントをご利用すること又は収集データをソニーに提供することで、お客様がお住まいの国又は地域とは異なり、プライバシーに関する法律が包括的ではない可能性のある米国を含むその他の法域へ収集データが転送され、処理、保存されることについてお客様が十分に理解し、ご同意されたものとみなします。


上記は、お客様のお住まいの国又は適用法令により裁判管轄を持つ外国又は国外の地域におけるお客様の権利に影響を与える可能性があります。これらの海外の管轄裁判所は、海外当局などの第三者にお客様の個人情報を開示する可能性があります。


また、SHESのアカウントをご利用すること又は収集データをソニーに提供することで、本プライバシーポリシーの3条記載のビジネス移転が行われた場合の収集データの処理に関するあらゆる苦情及び損害につき、ソニー及びソニーグループ各社が責任を持たないことにご同意されたものとみなします。


日本にお住まいのお客様へ:

ソニーグループ各社との共同利用

ソニーは、日本にお住いのお客様にかかる収集データを、日本においてソニーグループ各社の製品やサービスを販売、提供しているソニーマーケティング株式会社を含むソニーグループ各社と共同で利用する場合があります。なお、ソニーは、上記共同利用にあたり、ソニーグループ各社共通の情報セキュリティポリシーの下、適切な安全管理措置を講じます。

  • 共同利用される各種情報の項目:「1. SHESのアカウントに関してソニーが収集する情報」に記載のとおり
  • 共同利用の範囲:日本にあるソニーグループ各社
    https://www.sony.com/ja/SonyInfo/CorporateInfo/Subsidiaries/
  • 共同利用の目的:「2. 収集データの利用目的」に記載のとおり
  • 共同利用における責任者:ソニー株式会社

収集データの国外での保存

収集データは、データホスティングプロバイダ(アメリカ合衆国のAmazon Web Services, Inc)の、アメリカ合衆国に所在するサーバーで保存されます。なお、アメリカ合衆国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。


「安全管理のための措置」に関する追加のお知らせ

ソニーでは、国際標準化機構 (ISO) の27001規格群やNIST の標準をはじめとする業界標準やベストプラクティスに基づき定められたソニーグループ共通のポリシーを適用し、ソニーが収集・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施(従業員の入退室管理、端末管理等)、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。収集・保有する個人情報の一部の処理を第三者に委託(再委託先も含みます)する場合、ソニーは、当該第三者において情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が講じられていることを確認した上で、個人情報の処理を委託します。


なお、弊社は、国内ソニーグループ・共通プライバシーポリシー(https://www.sony.co.jp/privacy-policy/)においても個人情報の取り扱いに関する基本方針を表明しています。安全管理措置の概要については同ポリシーもご参照ください

10. 本プライバシーポリシーの変更

ソニーは、アカウントを通じて、お客様に通知し、又、適用法令に基づき必要な場合はお客様から同意を得ることにより、本プライバシーポリシーを都度変更することができます。

11. お問い合わせ窓口

EU又はスイスにお住まいのお客様へ:

ソニーのデータ処理につきご心配がございましたら、Eメール(privacyoffice.SEU@sony.com)にて、ソニーのEU域内における代表者であるSony Europe B.V.にご連絡いただくことが可能です。


また、お客様は、上記宛先、もしくはプライバシーオフィス/Sony Europe Legal Department(宛先:The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, The United Kingdom)に対して文書でご連絡いただくことも可能である他、お客様のお住まいの国・地域所在のソニーの法人(http://sony-europe.com/)にご連絡いただくことも可能です。


英国にお住まいのお客様へ:

ソニーのデータ処理につきご心配がございましたら、Eメール(privacyoffice.SEU@sony.com)にて、ソニーのEU域内における代表者であるSony Europe B.V.にご連絡いただくことが可能です。


また、プライバシーオフィス/Sony Europe Legal Department(宛先:The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, The United Kingdom)に対して文書でご連絡いただくことも可能であるほか、お客様のお住まいの国・地域所在のソニーの法人(http://sony-europe.com/)にご連絡いただくことも可能です。


韓国にお住まいのお客様へ:

ソニー株式会社は、下記の通り法令に基づき韓国における代理人を選定いたします。

会社名:Sony Korea Corporation (代表:大倉 喜久雄)

住所:24F, One IFC, 10 Gukjegeumyung-Ro, Yeongdeungpo-Gu, Seoul, Korea連絡先:02-1588-0911/sokprivacy@sony.co.kr


中国にお住まいのお客様へ:

プライバシーに関するご懸念、苦情又は疑問があるときはEメール(SChina_Privacy_Dep@sony.com)にて、Sony (China) Limitedまでご連絡ください。


日本にお住まいのお客様へ:

本プライバシーポリシーについてご質問等がある場合、又はソニーがお客様から取得した各種情報の開示・訂正等・利用停止等についての権利を行使されたい場合には、以下の窓口にご連絡ください。

https://www.sony.jp/support/

※保有個人データに関する開示等の申込みはこちら


その他の地域にお住まいのお客様へ:

お客様がお客様の情報の処理に関してご懸念がある場合、お客様のお住まいの国/地域所在のソニーグループのウェブサイトから、連絡先を確認することができます。

アメリカ合衆国、カナダにお住まいのお客様:privacy@am.sony.com

メキシコ、中南米、カリブ諸国にお住まいのお客様:

ラテンアメリカにおける各地域のプライバシーオフィス: https://www.sony-latin.com/corporate/SOLA/home.html

アフリカ・中東地域: https://www.sony-mea.com/en/locale-selector

アジア・オセアニア地域: https://www.sony-asia.com/locale-selector