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Notificación importante sobre la Política de privacidad de Xperia. Lea aquí.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2022.
Le damos la bienvenida a Xperia. Xperia es posible gracias a Sony Corporation, a la que aquí nos referimos como “Sony”, “nosotros” o “nuestro”.
Nos tomamos muy en serio su privacidad. Aquí explicamos qué, por qué y cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y cómo los protegemos.
Si es usuario de Xperia, lea atentamente esta Política de privacidad para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales.
Si es usuario o cliente de Xperia, se le aplica esta Política de privacidad. Explicamos lo que sucede cuando utiliza Xperia, incluido cómo utilizamos sus interacciones con Xperia. También explicamos cuáles son sus derechos.
Sony Corporation es el responsable de sus datos personales. Esto significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se utilizan sus datos personales.
Sony Corporation tiene su sede en Japón, por lo que hemos designado a nuestra subsidiaria Sony Europe B.V. como representante legal en el Reino Unido y el EEE. Esto significa que puede ponerse en contacto con Sony Europe si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad.
Si nos proporciona información sobre otras personas, o si otros nos proporcionan su información, solo utilizaremos dicha información por el motivo específico para el cual se nos proporcionó. Al enviar la información, confirma que tiene el derecho de autorizarnos para procesarla en su nombre, tal como se describe en esta Política de privacidad.
Algunas de nuestras aplicaciones o servicios requieren que cree una cuenta. Al crear una o varias cuentas, podemos pedirle que nos proporcione su nombre, fecha de nacimiento, ubicación, detalles de contacto, IDs de dispositivo aplicables relacionados con los dispositivos que utiliza para acceder y recibir aplicaciones y servicios específicos, intereses y preferencias de cuenta y de marketing y su operador de red móvil actual.
Si utiliza cualquiera de nuestras funciones, páginas o complementos de redes sociales, o utiliza nuestros productos o servicios que permiten la interacción con las redes sociales, podemos recibir datos personales relacionados con dicho uso. Por ejemplo:
Lea la política de privacidad de su red social para comprender cómo utiliza su información.
No recopilamos ninguna información “confidencial” sobre usted a menos que tengamos su consentimiento expreso o estemos obligados por la ley. El término “confidencial” significa información como la raza o la etnia, opiniones políticas, creencias religiosas/filosóficas, pertenencia a sindicatos, información genética, información biométrica, información médica, información sobre su orientación o vida sexual, o información sobre delitos o presuntos delitos.
Debemos tener una razón válida para utilizar su información, lo que se conoce como “base jurídica de procesamiento”. En ocasiones, puede que le pidamos permiso para hacer algo, como cuando le preguntamos si desea utilizar los servicios Xperia.
Solo utilizaremos su información sin su permiso si la ley afirma que es correcto hacerlo y no se infringen sus derechos.
Estas son las razones por las cuales utilizamos su información:
A. Mantener Xperia en funcionamiento
Base jurídica: contrato, interés legítimo
B. Mejorar Xperia
Trabajamos sin descanso para mejorar nuestros productos y servicios. Trabajamos para garantizar la calidad, desarrollar la gestión de la identidad y reforzar la seguridad de la red y de la información. Para que podamos mejorar el producto, proporcionar actualizaciones de software, así como solucionar errores y bloqueos, Xperia obtiene su permiso para acceder a los datos más relevantes de su dispositivo. Podremos analizar errores de software y problemas de hardware para optimizar los productos y servicios, y darle la mejor experiencia posible con Xperia.
Los datos a los que accedemos son el ID de dispositivo, los ajustes del dispositivo y las aplicaciones, errores y actividad del hardware. Usamos su dirección IP para determinar su ubicación general y brindarle información en su idioma local.
Estos desarrollos y mejoras del producto solo se realizan de forma agregada, no al nivel de usuarios individuales, por lo que no están dirigidos a usuarios específicos.
Obtenemos su consentimiento para mejorar el producto a través de la aplicación Xperia Services o el Setup wizard. Vaya a [Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnósticos detallados] para conceder o retirar su consentimiento.
Tenga en cuenta que automáticamente llevamos a cabo análisis de los errores técnicos de su teléfono y para ello accedemos a algunos datos del registro de su teléfono; esto obedece a nuestro interés legítimo por mejorar Xperia desde un punto de vista técnico.
Base jurídica: Consentimiento; interés legítimo
C. Marketing y publicidad
Trabajamos con oficinas de Sony en su región para enviarle información, artículos, ofertas y promociones recientes sobre Xperia y otros servicios y productos de Sony disponibles en su área. Como parte de esto, podemos usar y compartir su información con su oficina local de Sony y utilizar su información para enviar ofertas, noticias o actualizaciones en nombre de la oficina de Sony local a su dispositivo a través de una notificación de inserción. Las notificaciones de inserción son mensajes emergentes que aparecen en el dispositivo móvil.
Si usa Facebook o Google para iniciar sesión y crear una cuenta, Facebook o Google compartirán su dirección de correo electrónico con nosotros. Si nos concede el permiso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle noticias, ofertas y recomendaciones personalizadas de SONY desde su oficina local.
Para obtener más información sobre marketing y sus opciones, consulte la sección “Comunicaciones de marketing y creación de perfiles” a continuación.
Base jurídica: Consentimiento
D. Prevención e investigación de fraude, y conformidad
Base jurídica: imperativo legal; interés legítimo
E. Otros fines
Base jurídica: interés legítimo
A continuación se explica el significado de cada una de estas "bases jurídicas":
Ha expresado claramente su consentimiento para que procesemos sus datos personales con un fin específico.
El procesamiento de sus datos es necesario para un contrato que tiene con nosotros, o porque le hemos pedido que dé pasos específicos antes de firmar dicho contrato.
El procesamiento de sus datos es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre y cuando dichos intereses no estén supeditados a sus derechos e intereses.
Tenemos la obligación de procesar sus datos para cumplir las leyes y las regulaciones aplicables.
Por lo general, Sony no vende, alquila ni difunde datos sobre usted a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, hay excepciones:
Podemos revelar datos personales sobre usted, incluida la información de uso de productos o servicios relacionados y cualquier información sobre preferencias de cliente que haya proporcionado, ocasionalmente a otras compañías del grupo Sony cuando:
Con frecuencia utilizamos proveedores de servicios externos y otras compañías del grupo Sony para que nos proporcionen servicios: por ejemplo, para hospedar aplicaciones, realizar análisis de datos y proporcionar servicios de copia de seguridad y de gestión de cuentas. En dichas ocasiones, a veces tenemos que compartir con ellos datos que poseemos para que los servicios funcionen correctamente. Sus datos personales solo se comparten cuando es estrictamente necesario. Nos aseguramos de que estos proveedores de servicios y otras compañías del grupo Sony tengan las mismas medidas de seguridad para proteger sus datos personales, como se detalla en esta Política de privacidad.
Cuando descargue y/o utilice aplicaciones y/o servicios Xperia que incluyan anuncios de terceros (independientemente de que aparezcan dentro de la propia aplicación o servicio o se muestren a los usuarios finales mediante un marco, contenedor, ventana emergente o cualquier otra funcionalidad de publicidad), podremos compartir con nuestros socios publicitarios los datos personales que hayamos recopilado sobre el uso que hace de las aplicaciones y los servicios para que puedan personalizar mejor los anuncios que se muestran en el servicio o la aplicación Xperia que utilice. Algunos de nuestros socios publicitarios externos actúan de forma independiente, por lo que tratarán los datos compartidos según los términos de sus propias políticas de privacidad. Cuando se produzca este uso compartido, nuestras aplicaciones y/o servicios le notificarán la primera vez que active la aplicación y/o el servicio. Además, puede controlar los anuncios personalizados en la configuración de cookies de su navegador y en el dispositivo Android a través del menú Ajustes (Ajustes -> Google -> Anuncios).
También podemos revelar la información que recopilamos:
Preparamos información agregada o no identificables (incluidas estadísticas “genéricas”) para una serie de fines, como se ha descrito anteriormente. Dado que consideramos que usted no puede ser razonablemente identificado con esta información, podemos compartirla con cualquier tercero (como nuestros socios, publicistas, organismos del sector, medios de comunicación y/o el público general) o con cualquier otra compañía del grupo Sony.
Sony forma parte del grupo Sony, que es una organización internacional. Para los fines explicados en esta política, su información puede transferirse a compañías del grupo Sony (incluidos proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre) y terceros en países que no tienen leyes de protección de datos del mismo nivel que el país donde reside.
Tenga en cuenta que algunos de nuestros servidores se encuentran en Japón y en Europa. Japón es un país reconocido por ofrecer los mismos niveles de protección que el EEE y el Reino Unido.
Sony emplea varios mecanismos legales, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la UE, para garantizar que sus derechos y protecciones acompañen en todo momento a su información. Por este motivo, cada una de las compañías del grupo Sony (y sus procesadores de datos autorizados) cumplirán nuestra política interna sobre el procesamiento de datos personales, que se rigen por los principios de protección de datos clave de gestión justa de los datos personales y garantizan un nivel de protección adecuada para los datos personales.
Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más información sobre las transferencias de datos internacionales.
Todo el marketing de Xperia corre a cargo de su oficina local de Sony. Su oficina local de Sony puede ayudarle con las preferencias que tenga sobre las comunicaciones de marketing que desea recibir de las empresas de electrónica de Sony. Tenga en cuenta que si tiene preguntas sobre Playstation, debe ponerse en contacto directamente con Playstation.
Visite https://www.sony.net/electronics/ para buscar su oficina local de Sony.
Su oficina local de Sony podría pedirnos que usemos su información para crear perfiles. Las decisiones sobre creación de perfiles las toma la oficina local de Sony y nosotros procesamos su información según las instrucciones proporcionadas. La información que usamos es la que está registrada en la cuenta con la que inicia sesión; y el ID del dispositivo, la configuración del dispositivo y la aplicación, el estado de uso del dispositivo y la aplicación, y la actividad de hardware.
Por "creación de perfiles" nos referimos a que su oficina local de Sony personaliza los mensajes que le envía, para que usted pueda recibir información de productos nuevos, artículos, ofertas y promociones que se adapten a sus intereses. Podría notar esta personalización y segmentación cuando usa los productos y servicios de Sony, cuando su oficina local de Sony se pone en contacto con usted para el envío de comunicaciones de marketing y cuando usted visita sitios web y servicios de Sony y de terceros que muestren anuncios de Sony o nuestros socios publicitarios (por ejemplo, podría mostrarse un anuncio de un producto que vio recientemente en uno de nuestros sitios web).
La política de privacidad de su oficina local de Sony tiene más datos sobre cómo usamos su información y sus derechos a objetar el marketing directo, incluida la creación de perfiles relacionada con el marketing directo.
Tenga en cuenta que, en ocasiones, podemos enviarle información importante sobre productos y servicios Xperia que esté utilizando o haya utilizado (como anuncios de seguridad del producto y cambios en el servicio) o sus cuentas. Estos avisos no se ven afectados por sus preferencias de comunicaciones de marketing.
Tomamos medidas de seguridad razonables (es decir, varios pasos) para proteger su información y evitar su destrucción accidental o ilícita, pérdida, modificación, difusión no autorizada o acceso, lo que incluye, cuando proceda:
Como práctica general en Internet, se recomienda a los particulares que tengan mucho cuidado con sus cuentas de usuario y sigan algunas reglas básicas:
Si cree que se ha infringido su privacidad, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Si desea una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted o ejercer cualquiera de los derechos a continuación, póngase en contacto con nosotros. Es posible que deba proporcionar alguna prueba de identificación para que podamos comprobar que la persona que realiza la solicitud es usted.
Si reside en la UE o el EEE, tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que recopilamos.
Estos derechos podrían limitarse, si, por ejemplo, al atender su solicitud, se debiera divulgar información personal de otro cliente, o si solicita que se elimine información que debemos conservar por ley o intereses legítimos.
También tiene derecho a quejarse. Si le preocupa que no hayamos cumplido con sus derechos legales o las leyes de privacidad aplicables, puede ponerse en contacto con Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) (que es el regulador responsable de la protección de datos en el Reino Unido, donde se encuentra Sony Europe, nuestro representante legal). Si reside fuera del Reino Unido, también puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.
Solo conservaremos sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas de conservación internas o durante tanto tiempo como sea razonablemente necesario para los distintos fines descritos en la sección “Cómo utiliza Sony la información que recopilamos” más arriba, así como para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en lo que respecta a la conservación obligatoria de ciertos tipos de datos personales relacionados con nuestros clientes y/o cualquier transacción comercial con ellos. En caso de que ya no sea necesario conservar datos personales que tengamos según los fines descritos en la sección “Cómo utiliza Sony la información que recopilamos” más arriba, tomaremos las medidas razonables para destruir o desidentificar los datos personales una vez transcurrido un período de tiempo razonable. Si le preocupa que no hayamos cumplido con sus derechos legales o las leyes de privacidad aplicables, póngase en contacto con nosotros o con su autoridad local de protección de datos.
Algunos de nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web no gestionados por Sony, incluidos los sitios web operados por otras compañías del grupo Sony.
Si bien Sony intenta enlazar solamente a sitios que comparten nuestros altos estándares y nuestro respeto por la privacidad, no nos responsabilizamos por el contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Debería ver las políticas de privacidad y de cookies de esos sitios web para averiguar cómo se utilizarán sus datos personales.
Sony considera menores a las personas con menos de 16 años. No buscamos ni recopilamos de forma premeditada los datos personales de menores sin el consentimiento de un progenitor o tutor legal.
Si Sony toma conocimiento de que se nos han enviado datos personales de un menor sin el consentimiento de un progenitor o un tutor legal, Sony hará todos los esfuerzos razonables para:
Los progenitores o tutores legales con preguntas sobre el procesamiento de datos personales relacionados con sus hijos deberían ponerse en contacto con nosotros
Sony se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente por diferentes motivos. Le notificaremos o solicitaremos su consentimiento (cuando así lo exija la ley vigente) cuando realicemos cambios en esta Política de privacidad a través de Xperia.
Sony Europe B.V., una empresa neerlandesa con domicilio en Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Países Bajos, es el representante legal de Sony en el Reino Unido y la Unión Europea.
Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:
https://services.sony.co.uk/supportmvc/en/contact/pim
También puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacyoffice.SEU@sony.com.
Si se encuentra en la Unión Europea
Puede escribirnos a nuestra dirección comercial más arriba o a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
Si se encuentra en el Reino Unido
Puede escribirnos a nuestra sucursal británica: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.